Hurtig levering Altid 5000 skakspil på lager Tilbud og prismatch Overskuddet går til socialprojekter
Dine indkøb00,00 DKK

0

Handelsbetingelser og Persondatapolitik




Generelle oplysninger


Skakshoppen.dk - Dansk Skoleskak
Skolehuset, Snaregade 10A
DK-1205 København K.
Tlf.: 3049 0580
E-mail: kundeservice@skoleskak.dk
 
CVR-nr.: 7684 3716
Revisor: Beierholm
 
Bank: Lån & Sparbank
Konto-nr.: 0400 1081718471


På siden Kundeservice finder du de oftest stillede spørgsmål og svar. 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Skakshoppen.dk, medmindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Skakshoppen.dk.

Dokumentation og vejledning 
Produktbeskrivelser og brugervejledninger følger med varen. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning, som du ikke finder her på siden eller på siden
Kundeservice, er du mere end velkommen til at kontakte os på telefon +45 3049 0580 eller kundeservice@skoleskak.dk.

Leveringstidspunkt og transport 
Vi leverer altid dine varer hurtigst muligt. Leveringstiden er normalt 1-3 dage. Levering af enkelte varer eller store forsendelser kan dog tage lidt længere tid. Dette fremgår af leveringsinfo på de enkelte produkter.

Vi anvender Post Danmark og GLS på vores forsendelser i Danmark. For forsendelser til Færøerne, Grønland, Norge og Island anvendes DHL Eksport Express med en leveringtid på 1-2 dage. Hvis du ønsker levering til andre en ovenstående lande, kontakt os da på
kundeservice@skoleskak.dk.
 

Risikoen for varerne 
Risikoen for varer købt af Skakshoppen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. 

Pris og betaling

I Skakshoppen.dk kan du bestille dine varer online og betale med MobilePay, dankort, visa/dankort, via bankoverførsel eller EAN (elektronisk fakturering). Alle priser på Skakshoppen.dk er inkl. moms.
Bemærk du er ikke beskyttet af indsigelsesordningen ved betaling via bankoverførsel.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Alle betalinger sker gennem en sikker forbindelse.

 

Annullering af ordrer
Skakshoppen.dk kan annullere en ordre, hvis det ikke er muligt at levere det bestilte produkt. Hvis dette er tilfældet, bliver du underrettet og enhver betaling foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

 

Gavekort
Gavekort er et produkt, som kan købes. Gavekortet kan udelukkende indløses i forbindelse med køb af varer på Skakshoppen.dk. Hvis gavekortets værdi ikke dækker den ordre, du ønsker at gennemføre, kan differencen blive betalt ved at anvende en af de accepterede betalingsmetoder. Gavekort kan kun blive indløst forud for gennemførelsen af din ordre. Værdien af gavekort kan ikke udbetales kontant, ligesom der ikke vil påløbe renter på gavekortet.


Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:

  1. Send os en detaljeret beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået.
  2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende minimum 2 billeder, hvor defekten fremgår tydeligt på minimum 1 af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet.
  3. Send billederne og beskrivelsen til kundeservice@skoleskak.dk
  4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering.
  5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender Skakshoppen.dk en forudbetalt label, som skal benyttes, hvorefter pakken skal indleveres i det nærmeste Post Danmark posthus/afleveringssted. Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte label (og dermed står får alle omkostninger i forbindelse med forsendelse) bedes du sende varene til:

Parcelfeeder
Att.: Skakshoppen.dk
Ringerager 17-19
2605 Brøndby

Bemærk: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Transportskader
Modtager du en vare, der er synligt beskadiget ved levering bedes du nægte at modtage pakken. Pakken kommer således retur til os, og vi sender dig en ny vare så hurtigt som muligt.
 
Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på kundeservice@skoleskak.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Varen sendes til:
Parcelfeeder
Att.: Skakshoppen.dk
Ringerager 17-19
2605 Brøndby
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og give os besked herom på
kundeservice@skoleskak.dk.

Fortrydelsesret 
I Skakshoppen.dk er der 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har dog pligt til at returnere varen i samme stand og med samme indhold, som da du modtog den. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returnering af varen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Vi gør dog opmærksom på, at vi ikke tilbagebetaler de udgifter du har haft i forbindelse med fortrydelsen. Du afholder dermed selv udgifterne i forbindelse med returneringen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til din bank, vi har derfor behov for at du oplyser dine bankoplysninger.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vedlæg din ordrefaktura samt oplys grunden til retur (reklamation, retur/fortrydelse el. andet).
 
Persondatapolitik (GDPR)

Skakshoppen.dks persondatapolitik kan findes på:

https://login.skoleskak.dk/service/show-privacy-politics


Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til
kundeservice@skoleskak.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:
http://ec.europa.eu/odr.


Senest opdateret 15. juni 2018.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________