Hurtig levering Altid 30 dages retur Tilbud og prismatch Som kunde støtter du socialprojekter med skoleskak
Dine indkøb00,00 DKK

0

Handelsbetingelser og Persondatapolitik


Skakshoppen.dk / Dansk Skoleskak

Skolehuset, Snaregade 10A

DK-1205 København K



Tlf.: 3049 0580

E-mail: kundeservice@skoleskak.dk



CVR-nr.: 7684 3716

Revisor: Beierholm

Bank: Lån & Sparbank

Konto-nr.: 0400 1081718471



På siden Kundeservice finder du de oftest stillede spørgsmål og svar.



Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Skakshoppen.dk, medmindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Skakshoppen.dk.



Dokumentation og vejledning

Produktbeskrivelser og brugervejledninger følger med varen med mindre andet er angivet på produktsiden. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning, som du ikke finder her på siden eller på siden Kundeservice, er du mere end velkommen til at kontakte kundeservice på tlf.: 3049 0580 eller kundeservice@skoleskak.dk.



Levering og transport

Vi leverer altid dine varer hurtigst muligt. Leveringstiden er normalt 1-3 dage. Levering af enkelte varer eller store forsendelser kan dog tage lidt længere tid. Dette fremgår af leveringsinfo på de enkelte produkter. Vi anvender Post Danmark og GLS på vores forsendelser i Danmark. For forsendelser til Færøerne, Grønland, Norge og Island anvendes DHL Eksport Express med en leveringtid på 1-2 dage. Hvis du ønsker levering til andre en ovenstående lande, kontakt os da på kundeservice@skoleskak.dk.



Levering i Danmark – GLS pakkeshop

Vægt i kg / Pris i dkkr

10 / 59

20 / 79



Levering i Danmark – GLS Erhverv

Vægt i kg / Pris i dkkr

5 / 49

10 / 59

20 / 79

40 / 119



Levering i Danmark – Bring pakkeshop

Vægt i kg / Pris i dkkr

5 / 49

10 / 59

20 / 79



Levering i Danmark – Post Danmark med omdeling

Vægt i kg / Pris i dkkr

5 / 89

10 / 99

15 / 109

20 / 159

25 / 179

30 / 199



Levering i Danmark – DAO Hjemmelevering



Vægt i kg / Pris i dkkr

3 49



*Denne løsning gælder kun for ordrer der vejer max 3000 gram og måler 40 x 30 x 12 cm. Hvis varen overstiger målene eller på anden vis ikke kan leveres hos kunden, sendes den til nærmeste DAO pakkeshop og kunden adviseres.




Levering i Danmark – Afhentning på lager

Vægt i kg / Pris i dkkr

40 / 35



*Ved afhentning på vores lager som fragtmulighed modtager du som kunde en mail når din ordre til klar til afhentning. I denne mail finder du al nyttig info i forbindelse med afhentning. Der kan ikke afhentes førend du har modtaget bekræftelse pr. mail om, at pakken ligger klar til afhentning.



Levering til Færøerne & Grønland – DHL Express (2-4 dages levering)

Vægt i kg / Pris i dkkr

1 / 350

5 / 750

10 / 950

15 / 1100

20 / 1550



*Ønsker du levering af gigantskakbrikker og mini-gigantskakbrikker, undersøger vi gerne fragtpriser på disse for dig. Levering pr. båd er den billigste løsning. Der må dog påregnes leveringstid på ca. 2-3 uger. Ønsker du hurtigere levering er dette muligt pr. fly. Denne løsning er dog dyrere. Kontakt os på kundeservice@skoleskak.dk hvis du ønsker denne løsning.



Levering til Norge & Island – DHL Express (1-2 dages levering)

Vægt i kg / Pris i dkkr

1 / 160

5 / 350

10 / 475

15 / 625

20 / 750



*Ønsker du levering af gigantskakbrikker og mini-gigantskakbrikker, undersøger vi gerne fragtpriser på disse for dig. Levering pr. båd er den billigste løsning. Der må dog påregnes leveringstid på ca. 2-3 uger. Ønsker du hurtigere levering er dette muligt pr. fly. Denne løsning er dog dyrere. Kontakt os på kundeservice@skoleskak.dk hvis du ønsker denne løsning.



Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt af Skakshoppen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet når du får pakken i din besiddelse (fx afhenter den fra en pakkeshop).



Pris og betaling

I Skakshoppen.dk kan du bestille dine varer online og betale med MobilePay, dankort, visa/dankort, via bankoverførsel eller EAN (elektronisk fakturering). Alle priser på Skakshoppen.dk er inkl. moms. Der påregnes ingen kortgebyrer på kortbetalinger. Dette gælder også for betalinger via Mobilepay. Bemærk du er ikke beskyttet af indsigelsesordningen ved betaling via bankoverførsel. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Alle betalinger sker gennem en sikker forbindelse.



Annullering af ordrer

Skakshoppen.dk kan annullere en ordre, hvis det ikke er muligt at levere det bestilte produkt. Hvis dette er tilfældet, bliver du underrettet og enhver betaling foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.



Gavekort

Gavekort er et onlineprodukt, som tilsendes pr. mail ved bestilling. Gavekortet kan udelukkende indløses i forbindelse med køb af varer på Skakshoppen.dk. Hvis gavekortets værdi ikke dækker den ordre, du ønsker at gennemføre, kan differencen blive betalt ved at anvende en af de accepterede betalingsmetoder. Gavekort kan kun blive indløst forud for gennemførelsen af din ordre.



Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.



For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:



1. Send os en detaljeret beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået.

2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende minimum 2 billeder, hvor defekten fremgår tydeligt på minimum 1 af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet.

3. Send billederne og beskrivelsen til kundeservice@skoleskak.dk

4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering.

5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation. I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender Skakshoppen.dk en forudbetalt label, som skal benyttes, hvorefter pakken skal indleveres i det nærmeste Post Danmark posthus/afleveringssted. Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte label (og dermed står får alle omkostninger i forbindelse med forsendelse) bedes du sende varene til:



Parcelfeeder Att.: Skakshoppen.dk

Ringerager 17-19

2605 Brøndby



Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:



Bestilt den: ________________________________________________________________

Modtaget den:______________________________________________________________

Forbrugerens navn: _________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ______________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________



Bemærk: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.



Transportskader

Modtager du en vare, der er synligt beskadiget ved levering bedes du nægte at modtage pakken. Pakken kommer således retur til os, og vi sender dig en ny vare så hurtigt som muligt. Kontakt os altid på kundeservice@skoleskak.dk.



Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på kundeservice@skoleskak.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.



Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til:

Parcelfeeder Att.: Skakshoppen.dk

Ringerager 17-19

2605 Brøndby



Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:



Bestilt den:_______________________________________________________________

Modtaget den: ____________________________________________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________

Forbrugerens adresse: _____________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________



Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det er muligt at købe returlabel via kundeservice@skoleskak.dk for 39 kr. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.



Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.



Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Vi gør dog opmærksom på, at vi ikke tilbagebetaler de udgifter du har haft i forbindelse med fortrydelsen. Du afholder dermed selv udgifterne i forbindelse med returneringen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du har købt returlabel via kundeservice@skoleskak.dk tilbagebetaler vi beløbet på dine returnerede varer minus 39 kr for returlabel. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til din bank, vi har derfor behov for at du oplyser dine bankoplysninger. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.



Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:



Parcelfeeder Att.: Skakshoppen.dk

Ringerager 17-19

2605 Brøndby



Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vedlæg din ordrefaktura samt oplys grunden til retur (reklamation, retur/fortrydelse el. andet).



Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@skoleskak.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.



Center For Klageløsning

Center for Klageløsning

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk



Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:>http://ec.europa.eu/odr.



Senest opdateret: 5. februar 2019


Persondatapolitik (GDPR)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.


Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Dine personoplysninger videregives på intet tidspunkt til andre virksomheder eller lignende.
Er du kunde hos Dansk Skoleskak via køb i Skakshoppen.dk eller Schackshopen.se, indsamler vi følgende almindelige personoplysninger om dig: Navn, adresse, postnummer, by, land, tlf.nr., e-mails, kommentarer, betalingstype, produktkøb mv. Vi indsamler også oplysninger, når du sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback.

Vi gør desuden brug af cookies for at kunne optimere siden bedst muligt til vores kunder. Vi videregiver på intet tidspunkt dine oplysninger til andre.


Ligeledes kontakter vi dig heller ikke vedr. særlige tilbud, nye produkter m.m. med mindre du selv siger ’ja tak’ ved bestilling. Dette kan desuden til en hver tid fravælges direkte fra en modtagen mail.

Personoplysningerne registreres hos Skakshoppen.dk – ejet af Dansk Skoleskak og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Skakshoppen.dk er Dansk Skoleskak.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma; PostNord, GLS, Bring, DAO eller DHL med henblik på levering af dine indkøb.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@skoleskak.dk.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Skakshoppen.dks fulde persondatapolitik kan findes på:
https://login.skoleskak.dk/service/show-privacy-politics