Billig fragt fra 49 kr Levering 1-3 dage Overskuddet går til socialprojekter Prismatch Betal med
Dine indkøb00,00 DKK

0

Kundeservice


Du er altid velkommen til at kontakte os for råd og vejledning via:

kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580.

Mandag-torsdag kl. 9:30-16:30
Fredag kl. 9:30-15:30

Uden for telefontid og i weekenden - send os en e-mail, som vi besvarer hurtigst muligt. Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Skakshoppen.dk er udelukkende en online butik, og det er derfor ikke muligt at se varerne i en fysisk butik. 

Skal du returnere eller bytte en vare? Du har altid 30 dages retur-/fortrydelsesret. Skriv til kundeservice@skoleskak.dk, udfyld den vedlagte returseddel (download returseddel). Send din vare retur til:

Parcelfeeder A/S
Att.: Skakshoppen.dk
Ringager 17-19
2605 Brøndby

Det er vigtigt, at du vedlægger information med dit navn samt dit ordrenr., så vores lager kan identificere din pakke. Derudover bedes du sende en mail til kundeservice@skoleskak.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 24 timer på hverdage, og når din vare er registreret på vores lager, så sender vi pengene retur til dig.

Faste lave priser
I Skakshoppen.dk kører vi med faste lave priser hele året rundt. Husk, al overskud går til Dansk Skoleskaks social- og læringsprojekter.


Sådan bestiller du
Klik på de varer, du er interesseret i og vælg ’Læg i kurven’. Du kan altid tilføje eller fjerne varer, inden du foretager den endelige bestilling.

Når du er færdig med at vælge dine varer, klikker du ’Vis kurv’, hvorefter du vælger ’Til kassen’.

Hvis du har problemer med din bestilling, så er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.

Ændring af din ordre
Hvis du ønsker at foretage ændringer til din ordre, skal det ske hurtigst muligt efter bestilling. Alle ordrer sendes løbende ud til vores lager.

Dokumentation og vejledning
Produktbeskrivelser og brugervejledninger følger med varen. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning, som du ikke finder her på siden er du velkommen til at kontakte os.

Reklamation
Modtager du en vare, der er synligt beskadiget ved levering bedes du nægte at modtage pakken. Pakken kommer således retur til os, og vi sender dig en ny vare så hurtigt som muligt.

Opdager du fejl eller mangler, der ikke var synlige ved levering skal du rette henvendelse til Skakshoppen.dk hurtigst muligt. Vi kan dermed afklare om der er tale om transportskade, defekt eller andet.

Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.

Købelovens bestemmelser for reklamationsret på 24 måneder for private og 12 måneder for salg til virksomheder/institutioner m.v. er gældende.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, fx som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis et serienummer er ødelagt samt, hvis varen har været tilsluttet forkert eller ukorrekt spænding/strømart.

Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede ved levering.

Reklamation skal ske i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Fortrydelsesret
I Skakshoppen.dk er der 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer (OBS! Udvidet returret op til jul og andre højtider). Du har dog pligt til at returnere varen i samme stand og med samme indhold, som da du modtog den.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returnering af varen. Du har altid 30 dages returret efter varen er modtaget (samt udvidet returret til jul og andre helligdage).

Ønsker du at returnere dine varer, skal det ske til nedenstående adresse, vedlagt din købsnota der medfølger pakken:

Parcelfeeder
Att.: Skakshoppen
Ringager 17-19
2605 Brøndby
Danmark

Vedlæg en kopi/print af din købsnota med konto- samt registreringsnummer såfremt du ikke har betalt med kort eller MobilePay.

Vi anviser pengene til dig så snart vores lager har registreret din ordre på deres lager.

Tilbud
Vi har sammensat flere pakkeløsninger, så du sparer penge. Ønsker du at købe større partier materialer hjem? Kontakt kundeservice@skoleskak.dk så finder vi sammen en løsning.

EU online dispute resolution
For non-resolved disputes for customers living in an other EU country than Denmark. Please seek further information at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. This will be operational as of 15 February 2016.
 
Tak fordi du handler i Skakshoppen.dk. Dit køb hjælper os med at hjælpe børn og unge til et liv med leg og læring. Læs mere om Dansk Skoleska på www.skoleskak.dk.