Billig fragt fra 49 kr Levering 1-3 dage Overskuddet går til socialprojekter Prismatch Betal med
Dine indkøb00,00 DKK

0

Kundeservice


Du er altid velkommen til at kontakte os for råd og vejledning via:

kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580.

Mandag-torsdag kl. 9:30-16:30
Fredag kl. 9:30-15:30

Uden for telefontid og i weekenden - send os en e-mail, som vi besvarer hurtigst muligt. Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage. Skakshoppen.dk er udelukkende en online butik, og det er derfor ikke muligt at se varerne i en fysisk butik.

JULEN 2017
Vi sender ordrer alle hverdage. Bestil inden kl. 13.00 og vi sender samme dag. Forvent dog ekstra leveringstid, da alle transportfirmaer arbejder med ekstra leveringstid i juletiden og til Black Friday.

Nedenfor finder du datoer for sidste chance for bestilling, hvis din pakke skal nå frem inden jule aften. Byt dine julegaver helt frem til 15. februar.

Danmark: Onsdag den 20. december kl. 13.00 (GLS og PostNord)
Færøerne: Mandag den 18. december kl. 13.00 (via DHL Express)
Grønland: Mandag den 18. december kl. 13.00 (Via DHL Express)

For levering til andre lande kontakt kundeservice@skoleskak.dk.

Da Skakshoppen.dk ejes af en NGO (Dansk Skoleskak) deltager vi IKKE i Black Friday men har samlet en række gode juletilbud, der varer hele november og december. Se alle juletilbud.

Skal du returnere eller bytte en vare? Du har altid 30 dages retur-/fortrydelsesret. Skriv til kundeservice@skoleskak.dk, udfyld den vedlagte returseddel (download returseddel). Send din vare retur til:

Parcelfeeder A/S
Att.: Skakshoppen.dk
Ringager 17-19
2605 Brøndby

Det er vigtigt, at du vedlægger information med dit navn samt dit ordrenr., så vores lager kan identificere din pakke. Derudover bedes du sende en mail til kundeservice@skoleskak.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 24 timer på hverdage, og når din vare er registreret på vores lager, så sender vi pengene retur til dig.

Faste lave priser
I Skakshoppen.dk kører vi med faste lave priser hele året rundt. Husk, al overskud går til Dansk Skoleskaks social- og læringsprojekter.


Sådan bestiller du
Klik på de varer, du er interesseret i og vælg ’Læg i kurven’. Du kan altid tilføje eller fjerne varer, inden du foretager den endelige bestilling.

Når du er færdig med at vælge dine varer, klikker du ’Vis kurv’, hvorefter du vælger ’Til kassen’.

Hvis du har problemer med din bestilling, så er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.

Ændring af din ordre
Hvis du ønsker at foretage ændringer til din ordre, skal det ske hurtigst muligt efter bestilling. Alle ordrer sendes løbende ud til vores lager.

Dokumentation og vejledning
Produktbeskrivelser og brugervejledninger følger med varen. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning, som du ikke finder her på siden er du velkommen til at kontakte os.

Reklamation
Modtager du en vare, der er synligt beskadiget ved levering bedes du nægte at modtage pakken. Pakken kommer således retur til os, og vi sender dig en ny vare så hurtigt som muligt.

Opdager du fejl eller mangler, der ikke var synlige ved levering skal du rette henvendelse til Skakshoppen.dk hurtigst muligt. Vi kan dermed afklare om der er tale om transportskade, defekt eller andet.

Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.

Købelovens bestemmelser for reklamationsret på 24 måneder for private og 12 måneder for salg til virksomheder/institutioner m.v. er gældende.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, fx som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis et serienummer er ødelagt samt, hvis varen har været tilsluttet forkert eller ukorrekt spænding/strømart.

Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede ved levering.

Reklamation skal ske i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Fortrydelsesret
I Skakshoppen.dk er der 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer (OBS! Udvidet returret op til jul og andre højtider). Du har dog pligt til at returnere varen i samme stand og med samme indhold, som da du modtog den.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returnering af varen. Du har altid 30 dages returret efter varen er modtaget (samt udvidet returret til jul og andre helligdage).

Ønsker du at returnere dine varer, skal det ske til nedenstående adresse, vedlagt din købsnota der medfølger pakken:

Parcelfeeder
Att.: Skakshoppen
Ringager 17-19
2605 Brøndby
Danmark

Vedlæg en kopi/print af din købsnota med konto- samt registreringsnummer såfremt du ikke har betalt med kort eller MobilePay.

Vi anviser pengene til dig så snart vores lager har registreret din ordre på deres lager.
 

Betaling

I Skakshoppen.dk kan du betale med MobilePay, Dankort, Visadankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB, bankoverførsel eller EAN (elektronisk fakturering til skoler og institutioner).

Vi hæver først pengene, når vi har sendt din bestilling.

Vælger du bankoverførsel skal du indsætte pengene på:

Regnr.: 0400
Kontonr.: 1081718471

Skriv venligst til kundeservice@skoleskak.dk når pengene er overført med angivelse af dit ordrenummer. Vi sender varerne, når vi kan se pengene på vores konto.

Sikkerhed ved online betaling
Betaling sker via en sikker forbindelse leveret af www.dandomain.dk og www.nets.eu. Oplysningerne fra bestillingen videregives ikke.
Skakshoppen.dk/Dansk Skoleskak kan aldrig se dine kort- eller betalingsoplysninger.

Spørgsmål? Kontakt kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580.

Levering

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Skakshoppen.dk, medmindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Skakshoppen.dk.

Leveringstid
Leveringstiden er 1-3 hverdage. Alle bestillinger foretaget på hverdage inden kl. 13.00 sendes samme dag.

Levering af enkelte varer eller store forsendelser kan dog tage lidt længere tid. Se det enkelte produkt for yderligere leveringsinfo. Bestil i god tid op til jul og andre højtider.

Varerne sendes med GLS eller Post Danmark og koster fra 49 kr med levering til bopæl, arbejde eller pakkeshop.
Du bestemmer selv om varerne skal leveres til din bopæl, dit arbejde eller en valgfri adresse.

Du kan også vælge levering til nærmeste GLS pakkeshop - det er den billigste måde at få tilsendt en pakke. Du modtager automatisk en e-mail eller sms, når pakken er klar til afhentning.

Afhentning af varer
Afhentning på vores lager i Brøndby koster 25 kr. Når din ordre ligger klar til afhentning modtager du en automatisk mail med info om, hvor og hvornår du kan afhente din pakke. Hvis du har spørgsmål kontakt venligst kundeservice@skoleskak.dk / 3049 0580.

Levering til udlandet
Du kan vælge levering til de nordiske lande når du bestiller varerne.

Er det ønskede leveringsland ikke på listen eller ønsker du fx ekstra levering med fly, kontakt venligst kundeservice@skoleskak.dk. Vi finder altid en løsning.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Skakshoppen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Tilbud
Vi har sammensat flere pakkeløsninger, så du sparer penge. Ønsker du at købe større partier materialer hjem? Kontakt kundeservice@skoleskak.dk så finder vi sammen en løsning.

EU online dispute resolution
For non-resolved disputes for customers living in an other EU country than Denmark. Please seek further information at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. This will be operational as of 15 February 2016.
 
Tak fordi du handler i Skakshoppen.dk. Dit køb hjælper os med at hjælpe børn og unge til et liv med leg og læring. Læs mere om Dansk Skoleska på www.skoleskak.dk.