Dine indkøb00,00 DKK

0

KUNDESERVICE

Du er altid velkommen til at kontakte os for råd og vejledning via: kundeservice@skakshoppen.dk / +45 3049 0580.

Åbningstider på telefonen:
Mandag-fredag kl. 9:00-15:00

Uden for telefontid og i weekenden: send os en e-mail, som vi besvarer hurtigst muligt. Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage. Skakshoppen.dk er udelukkende en online butik, og det er derfor ikke muligt at se varerne i en fysisk butik.

Tilmeld vores nyhedsbrev og få gratis guides, nyheder om nye produkter, kampagner mm. Tilmeld Skakshoppen.dk's nyhedsbrev her.

 

Sådan bestiller du

Klik på de varer, du er interesseret i og vælg ’Læg i kurven’. Du kan altid tilføje eller fjerne varer, inden du foretager den endelige bestilling.
Når du er færdig med at vælge dine varer, klikker du ’Vis kurv’, hvorefter du vælger ’Til kassen’.
Hvis du har problemer med din bestilling, så er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.

 

Betaling

I Skakshoppen.dk kan du betale med MobilePay, Dankort, Visadankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB eller EAN (elektronisk fakturering til skoler og institutioner).
Vi hæver først pengene, når vi har sendt din bestilling.


Sikkerhed ved online betaling

Betaling sker via en sikker forbindelse leveret af www.dandomain.dk og www.nets.eu. Oplysningerne fra bestillingen videregives ikke.
Skakshoppen.dk/Dansk Skoleskak kan aldrig se dine kort- eller betalingsoplysninger.

Spørgsmål? Kontakt kundeservice@skakshoppen.dk / +45 3049 0580.


Skal du returnere eller bytte en vare?

Du har altid 100 dages retur-/fortrydelsesret. 
Ønsker du at returnere eller bytte en vare bedes du skrive til retur@skoleskak.dk, hvorefter du vil høre fra os inden for 24 timer på hverdage. 

Evt. varer der skal retur sendes til:

Parcelfeeder A/S
Att.: Skakshoppen.dk
Midtager 29, Port C
2605 Brøndby

Vi anviser pengene til dig så snart vores lager har registreret din ordre på deres lager.

Det er vigtigt, at du vedlægger information med dit navn samt dit ordrenr., så vores lager kan identificere din pakke. Når din vare er registreret på vores lager, så sender vi pengene retur til dig.

Levering
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Skakshoppen.dk, medmindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Skakshoppen.dk.
 

Leveringstid

Leveringstiden er 1-3 hverdage. Alle bestillinger foretaget på hverdage inden kl. 14.00 sendes samme dag.
Levering af enkelte varer eller store forsendelser kan dog tage lidt længere tid. Se det enkelte produkt for yderligere leveringsinfo. Bestil i god tid op til jul og andre højtider.
Varerne sendes med GLS,Post Danmark, Bring eller DAO og koster fra 40 kr med levering til bopæl, arbejde eller pakkeshop.
Du bestemmer selv om varerne skal leveres til din bopæl, dit arbejde eller en valgfri adresse.
Hvis du vælger levering til pakkeshop, modtager du automatisk en e-mail eller sms, når pakken er klar til afhentning.

 

Afhentning af varer

Afhentning på vores lager i Brøndby koster 35 kr. Når din ordre ligger klar til afhentning modtager du en automatisk mail med info om, hvor og hvornår du kan afhente din pakke. Hvis du har spørgsmål kontakt venligst kundeservice@skakshoppen.dk / 3049 0580. Hvis du har valgt afhentning på vores lager i Brøndby modtager du en mail, når din ordre er klar til afhentning (Parcelfeeder A/S, Midtager 29, Port C, 2605 Brøndby). Her fremgår adresse samt åbningstider også.
 

Levering til udlandet

Du kan vælge levering til de nordiske lande når du bestiller varerne.
Er det ønskede leveringsland ikke på listen eller ønsker du fx ekstra levering med fly, kontakt venligst kundeservice@skakshoppen.dk. Vi finder altid en løsning.

 

Reklamation

Modtager du en vare, der er synligt beskadiget ved levering bedes du nægte at modtage pakken. Pakken kommer således retur til os, og vi sender dig en ny vare så hurtigt som muligt. Opdager du fejl eller mangler, der ikke var synlige ved levering skal du rette henvendelse til Skakshoppen.dk hurtigst muligt. Vi kan dermed afklare om der er tale om transportskade, defekt eller andet.

Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Købelovens bestemmelser for reklamationsret på 24 måneder for private og 12 måneder for salg til virksomheder/institutioner m.v. er gældende.
Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, fx som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis et serienummer er ødelagt samt, hvis varen har været tilsluttet forkert eller ukorrekt spænding/strømart. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede ved levering. Reklamation skal ske i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

 

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt af Skakshoppen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
 

Udsalg

Da Skakshoppen.dk ejes af en NGO (Dansk Skoleskak) deltager vi IKKE i Black Friday, januarudsalg eller lignende. Vi kører med faste lave priser året rundt, og vi har løbende gode pakketilbud, som du kan få info om, ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Tilmeld Skakshoppen.dk's nyhedsbrev.

Husk: al overskud går til Dansk Skoleskaks social- og læringsprojekter.


Tilbud

Ønsker du at købe større partier materialer hjem? Kontakt kundeservice@skakshoppen.dk så finder vi sammen en løsning.


EU online dispute resolution

For non-resolved disputes for customers living in an other EU country than Denmark. Please seek further information at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. This will be operational as of 15 February 2016.
 
TAK fordi du handler i Skakshoppen.dk. Dit køb hjælper os med at hjælpe børn og unge til et liv med leg og læring. Læs mere om Dansk Skoleskak på www.skoleskak.dk.